izvor
Dve nedelje do početka rada na papiru deluju sasvim pristojno. Onda se pojave domen, sajt, poslovni mejl, fotografije, društvene mreže, Google profil, cenovnik i još nekoliko stvari koje su do juče mirno stajale na to-do listi.
Srećom, novom biznisu prvog dana nije potrebno savršeno online prisustvo. Važno je da ljudi mogu lako da vas pronađu, razumeju šta nudite i naprave sledeći korak, bilo da je to poziv, zakazivanje, slanje upita ili kupovina.
Kada je rok kratak, cilj zato nije da sve bude gotovo odjednom. Mnogo je važnije da prvo završite ono bez čega biznis ne može kvalitetno da krene.
Najpre odredite šta želite da ljudi urade online
Pre boja, fontova i prvih objava na Instagramu, važno je odgovoriti na jedno jednostavno pitanje: šta želite da osoba uradi kada vas pronađe online?
Restoranu je važno da gost lako pronađe meni, lokaciju i rezervaciju. Konsultantu su potrebniji jasno predstavljene usluge, reference i kontakt forma. Salonu će biti važni cenovnik i zakazivanje, dok B2B kompaniji možda treba nekoliko kvalitetnih stranica koje vode ka konkretnom upitu.
Od ovog odgovora zavisi skoro sve ostalo. Kada je cilj jasan, mnogo je lakše odlučiti šta sajt mora da sadrži od prvog dana, koje društvene mreže zaista imaju smisla i šta bez problema može da sačeka sledeću fazu.
Rezervišite domen i poslovni mejl na početku
Domen deluje kao sitnica koju je lako ostaviti za kasnije, ipak od njega zavisi veliki deo onoga što sledi.
Najbolje je da bude kratak, lako pamtljiv i što bliži nazivu biznisa. Zato vredi proveriti njegovu dostupnost pre nego što se naziv definitivno pojavi na logotipu, društvenim mrežama i štampanom materijalu.
Uz domen je dobro odmah podesiti i poslovni mejl. Adresa poput ime@nazivfirme.rs obično ostavlja ozbiljniji i uređeniji utisak od privatne mejl adrese, posebno kada se šalju ponude, ugovori, računi ili odgovori potencijalnim klijentima.
To jesu mali detalji, ali upravo oni pomažu da biznis od početka izgleda profesionalno.
Za početak je važniji jasan sajt nego veliki sajt
Kada je rok dve nedelje, pokušaj da se odmah napravi obiman sajt često samo uspori ceo projekat. Za početak je mnogo važnije da osoba koja vas pronađe može brzo da shvati čime se bavite, šta nudite, kome je usluga namenjena, kako može da vas kontaktira i zašto bi trebalo da izabere baš vas.
U zavisnosti od poslovanja, sve to može da stane na jednu dobro osmišljenu stranicu ili nekoliko osnovnih celina, kao što su početna, usluge, o nama i kontakt.
Ako je rok za lansiranje kratak, brza izrada sajtova ima najviše smisla kada je i obim projekta jasno definisan. Umesto da prva verzija odmah uključuje svaku funkcionalnost koja bi jednog dana mogla da zatreba, bolje je napraviti kvalitetnu osnovu koja se kasnije može razvijati zajedno sa biznisom.
Brže pritom ne znači površnije. Ako su tekstovi, fotografije, kontakt podaci i osnovna struktura sajta spremni na vreme, dve nedelje mogu biti sasvim dovoljne da se pokrene funkcionalan sajt koji jasno predstavlja biznis i omogućava ljudima da vas odmah kontaktiraju ili pošalju upit.
Spreman sadržaj znači brže lansiranje sajta
Rečenica „tekst ćemo dodati kasnije“ zvuči bezazleno sve dok ne ostane nekoliko dana do lansiranja, a pola stranica i dalje čeka sadržaj.
Zato je najbolje da se osnovni tekstovi pripremaju paralelno sa izradom sajta. Za početak je dovoljno jasno odgovoriti na nekoliko pitanja:
- Čime se biznis bavi?
- Kome je proizvod ili usluga namenjena?
- Koji problem rešava?
- Po čemu se ponuda izdvaja?
- Kako izgleda kupovina, zakazivanje ili saradnja?
- Kako neko može da vas kontaktira?
Nije poenta da se stranice popune što većom količinom teksta. Nekoliko konkretnih i korisnih pasusa često vredi više od dugog predstavljanja punog opštih fraza.
Isto važi i za fotografije. Ako originalni materijal još nije spreman, unapred odlučite šta će ga privremeno zameniti i kada će biti urađeno pravo fotografisanje.
Birajte mreže na kojima je vaša publika zaista aktivna
Novi biznis često istog dana otvori Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok i još nekoliko naloga, a već posle mesec dana polovina njih ostane bez sadržaja.
Mnogo je korisnije da počnete na mrežama na kojima se vaša publika zaista nalazi. Vizuelnom B2C brendu Instagram može biti prirodan prvi izbor, dok B2B kompaniji LinkedIn često donosi više smislenih kontakata. Lokalnom biznisu Instagram i Facebook mogu dobro da funkcionišu zajedno sa Google Business profilom.
Važno je i da naziv, opis, kontakt podaci, profilna fotografija i link ka sajtu budu usklađeni na svim kanalima. Jedan uredan i redovno ažuriran profil ostavlja bolji utisak od pet naloga na kojima poslednja objava već nedeljama najavljuje da „uskoro stiže više“.
Ako vas ljudi traže lokalno, sredite i Google Business profil
Za restoran, ordinaciju, servis, salon, prodavnicu ili bilo koji biznis koji radi sa određene lokacije, Google Business profil može biti jednako važan kao društvene mreže.
Najpre proverite adresu, broj telefona, radno vreme, kategoriju poslovanja i link ka sajtu. Ako imate kvalitetne fotografije prostora, proizvoda ili rada, dodajte i njih.
Ovde je posebno važna doslednost. Ako sajt prikazuje jedno radno vreme, a Google drugo, potencijalni klijent će steći utisak da informacije nisu pouzdane.
Zato osnovni podaci treba da budu isti svuda gde vas ljudi mogu pronaći. Pre lansiranja napravite kratku proveru sajta, Google Business profila i društvenih mreža i uskladite adresu, telefon, radno vreme i linkove na svim mestima.
Merite od početka šta zaista donosi rezultate
Analitika nije rezervisana samo za velike kompanije i posebne marketing timove. I malom biznisu može brzo da pokaže šta radi dobro, a gde se gubi pažnja potencijalnih klijenata.
Ako se osnovno praćenje postavi od prvog dana, vremenom možete da vidite kako ljudi dolaze na sajt, koje stranice najčešće posećuju, koliko ostaju i odakle stižu upiti ili pozivi.
Za početak je sasvim dovoljno da pratite nekoliko osnovnih stvari: posete sajtu, najposećenije stranice, izvore saobraćaja i broj kontakata, zakazivanja ili drugih važnih akcija.
Tako ćete mnogo lakše razlikovati ono što zaista donosi rezultat od onoga što samo deluje kao dobra ideja. Napredniji izveštaji mogu da dođu kasnije, kada za njih postoji stvarna potreba.
Šta zaista mora biti spremno za dve nedelje?
Kada je rok kratak, najvažnije je da zadaci idu pravim redom.
Prvih nekoliko dana: definišite ponudu, rezervišite domen, podesite poslovni mejl i odlučite šta sajt mora da omogući od prvog dana.
Tokom prve nedelje: pripremite tekstove, fotografije, osnovne vizuelne elemente i otvorite samo one profile koji su za biznis zaista važni.
Tokom druge nedelje: završite sajt, povežite kontakt forme i analitiku, unesite tačne poslovne podatke i testirajte sve na telefonu i računaru.
Sve što nije neophodno da vas ljudi pronađu, razumeju ponudu i naprave prvi korak može da sačeka narednu fazu.
Dobar početak ne znači da sve mora biti gotovo
Pokretanje biznisa gotovo uvek prati osećaj da još nešto nedostaje. Zato online deo ne bi trebalo da postane još jedna lista zadataka bez kraja.
Za početak je mnogo važnije da ljudi mogu lako da vas pronađu, razumeju šta nudite, steknu poverenje i naprave sledeći korak, nego da svaki deo online prisustva bude završen do poslednjeg detalja.
Ne morate prvog dana imati sve što će biznisu možda zatrebati za godinu ili dve. Važno je da na vreme postavite dobru osnovu koja može da podrži prve klijente, prve upite i prve rezultate.
