Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju, nadležno za porodičnu zaštitu, na osnovu Zakona o ostvarivanju prava iz Alimentacionog fonda određeno je za upravljača ovog fonda. Alimentacioni fond osnovan je kao budžetski i to na neodređeno vreme, radi obezbeđivanja sredstava za privremeno izdržavanje.
Nakon uspostavljanja Kontakt centra za pitanja građana u vezi sa ostvarivanjem prava iz Alimentacionog fonda, dostupnog na broju telefona 011/74-55-399 i imej adresi: alimentacioni.fond@minbpd.gov.rs, te pokretanja digitalnog asistenta na zvaničnom sajtu ministarstva (www.minbpd.gov.rs), Ministarstvo je u saradnji sa Kancelarijom za IT objavilo i informativno–edukativni video o procedurama i načinu ostvarivanja prava na privremeno izdržavanje iz Alimentacionog fonda.
Ministarka za brigu o porodici i demografiju Jelena Žarić Kovačević izjavila je da je to samo jedan od načina na koji se unapređuje komunikacija sa građanima i građankama, korisnicima sredstava iz Alimentacionog fonda.
„Ponudili smo moderan i savremen komunikacioni okvir koji obuhvata više načina za predstavljanje novouvedenog zakonskog mehanizma i putem više platformi dajemo odgovore na pitanja koja se tiču rada fonda i približavamo građanima njegovo funkcionisanje, ali ih obaveštavamo i o načinu ostvarivanja prava na njegovo korišćenje“, rekla je ministarka Žarić Kovačević.
Ovo ministarstvo je, u saradnji sa Kancelarijom za informacionе tehnologije i e-upravu, 20. juna 2025. pokrenulo Kontakt centar za Alimentacioni fond, koji je dostupan građanima 24 sata, svih sedam dana u nedelji, uz mogućnost direktne komunikacije sa operaterima radnim danima od 8.00 do 15.00 časova.
Automatski sistem Kontakt centra pruža informacije o proceduri, uslovima, visini i trajanju privremenog izdržavanja, a građane najviše zanimaju koraci do ostvarivanja prava na sredstva iz Fonda. Najveći broj upita dolazi od majki kojima je sud poverio samostalno vršenje roditeljskog prava, ali Kontakt centar pozivaju i samohrani očevi.
Ministarstvo za brigu o porodici i demografiju, u saradnji sa Kancelarijom za informacionе tehnologije i e-upravu, uz podršku Programa Ujedinjenih nacija za razvoj (UNDP), na zvaničnom sajtu ministarstva uspostavilo je i digitalnog asistenta zasnovanog na veštačkoj inteligenciji, koji pruža korisnicima odgovore na pitanja u vezi sa ostvarivanjem prava na privremeno izdržavanje iz fonda. Virtuelni asistent pokreće se klikom na ikonicu u donjem desnom uglu naslovne strane sajta.
Takođe, Ministarstvo je na sajtu otvorilo i posebnu stranicu sa uputstvima, objavljujući na društvenim mrežama i odgovarajući infografik pod nazivom „Kako do alimentacije iz Fonda?“ kako bi građanima približilo zakonska rešenja i olakšalo pristup pravima iz Fonda.
