izvor
Ministarstvo za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja saopštilo je da je građanima od danas dostupan digitalni asistent „Radoslav“, zasnovan na veštačkoj inteligenciji, namenjen pružanju informacija o pravima iz sistema socijalne zaštite.
Kako je navedeno, asistent omogućava građanima da dobiju informacije o ostvarivanju pet vrsta novčanih davanja – novčane socijalne pomoći, dečijeg dodatka, dodatka za pomoć i negu drugog lica, uvećanog dodatka za pomoć i negu drugog lica i posebne novčane naknade.
Prema saopštenju, korisnici putem asistenta mogu da provere da li ispunjavaju uslove za ostvarivanje određenog prava, koja dokumentacija im je potrebna i na koji način mogu da podnesu zahtev. Odgovori su zasnovani na važećim zakonima i podzakonskim aktima iz oblasti socijalne zaštite, a servis je dostupan na srpskom jeziku 24 časa dnevno.
Digitalni asistent dostupan je na internet stranicama Ministarstva za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja i Ministarstva za brigu o porodici i demografiju.
Još iz ove rubrike
Projekat je razvijen u okviru zajedničkog programa Ujedinjenih nacija „Da kliknemo sa građanima“, koji sprovode UNICEF, UNDP i FAO uz finansijsku podršku Fonda UN za Ciljeve održivog razvoja, u partnerstvu sa dva ministarstva i Kancelarijom za IT i eUpravu.
Ministarka za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja Milica Đurđević Stamenkovski izjavila je da je cilj digitalnog asistenta da građanima olakša pristup tačnim informacijama, smanji administrativne prepreke i unapredi komunikaciju sa institucijama.
Ministarka za brigu o porodici i demografiju Jelena Žarić Kovačević ocenila je da će novi alat porodicama omogućiti jednostavniji pristup informacijama o socijalnim davanjima i dečijem dodatku, dok je direktor Kancelarije za IT i eUpravu Mihailo Jovanović naveo da je „Radoslav“ peti AI asistent razvijen u okviru te institucije i da radi na infrastrukturi Državnog data centra u Kragujevcu.
Prema njegovim rečima, digitalni AI asistent na Portalu eUprava trenutno obrađuje više od 45.000 upita mesečno.
Iz UNICEF-a su saopštili da primena digitalnih inovacija može doprineti lakšem pristupu informacijama i uslugama, posebno za najugroženije porodice.
Kako se navodi, digitalni asistent nije zamena za socijalne radnike, već alat koji zaposlenima u centrima za socijalni rad omogućava da više vremena posvete složenijim slučajevima, dok korisnike po potrebi upućuje na nadležne službe i stručna lica.
